有問題，
先從這裡找答案。

先在課程頁確認內容與價格，登入後建立訂單。系統會顯示匯款資訊與唯一訂單編號；匯款後回報日期、金額與帳號末五碼，待人工核對入帳。

首版採銀行轉帳並由人員人工核對。正式收款帳戶尚未在預覽站公開，因此請勿依預覽資料匯款；其他付款方式若開放，會在結帳頁明確列出。

包含課程頁列出的隨選影片、練習內容與可下載教材。個別課程的單元數、長度與完成作品都會在購買前清楚顯示。

可以。每堂課至少規劃一個標示為「免費試看」的單元；其餘影片與私人教材需入帳審核通過後才能觀看。

到結帳流程或會員中心的訂單紀錄，填寫匯款日期與帳號末五碼。你也可以上傳已遮蔽餘額及其他交易資訊的 JPG、PNG 或 PDF 證明。

人工核帳並非即時。正式營運的處理時效會在收款帳戶與客服排程確認後公布；管理人員確認實際入帳後，系統才建立課程權限並寄發通知。

訂單會標示「需要補件」，並說明缺少的資料。請從訂單頁補上正確日期、金額、末五碼或可辨識的付款證明；不要在一般客服訊息中傳送完整銀行帳號。

只需能辨識本筆匯款的日期、金額與末五碼。請先遮蔽帳戶餘額、其他交易、完整帳號及不必要的個人資訊。

訂單狀態會變成「已入帳並開通」，課程同步出現在「我的學習」，並寄送開通信到購買時填寫的 Email。

首版規劃為開通後可持續觀看。若個別課程因授權內容而有期限，會在課程頁與建立訂單前清楚標示。

可以。公開頁、會員中心與播放器皆採響應式設計；需要操作設計軟體的練習仍建議使用電腦。

實際提供項目以各課程頁與單元標示為準。私人教材會放在受保護的 Cloud Storage 路徑，只對有效課程權限提供短效下載連結。

先重新整理頁面、確認網路與登入狀態，並關閉可能阻擋媒體的瀏覽器擴充功能。仍無法播放時，請提供課程名稱、單元名稱、裝置與瀏覽器版本給客服。

不可以。課程授權限購買帳號本人使用；異常的同時登入或大量下載可能暫停存取，以保護課程與學員資料。

先確認登入 Email 是否與購買時相同，再使用 Firebase Authentication 的重設密碼流程。訂單若仍在人工審核中，課程尚不會顯示。

尚未開通前可聯絡客服申請取消；課程開通後則依購買時顯示的退款條件與適用法令處理。正式收款啟用前，完整期限、例外與流程會寫入服務條款。

開立方式會在正式收款設定完成後於結帳頁公布。預覽站不接受真實付款，也不會開立發票或購買證明。

帳號與訂單資料存放於 Firestore；付款證明存放於非公開的 Cloud Storage。只有本人與授權管理員可短效存取，保存期間與刪除流程會依隱私權政策執行。